2022年11月30日，宜家召回19849件窗簾，原因是用于產(chǎn)品底部管件兩端封口的塑料部件在90牛頓拉力以上可能會(huì)產(chǎn)生脫落，脫落的塑料部件可能引起誤吞，存在窒息的風(fēng)險(xiǎn)；2022年12月16日，奔馳汽車宣布將召回76357輛問(wèn)題汽車，這是今年第19次召回，召回的主要原因包括主機(jī)軟件設(shè)計(jì)問(wèn)題使得車輛位置數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、后備箱12V蓄電池存在安全隱患、部分車輛右前轉(zhuǎn)向節(jié)可能存在裂紋等。
通過(guò)以上的案例可見，質(zhì)量問(wèn)題存在日常生活的方方面面，無(wú)論是一個(gè)塑料部件，還是一輛汽車，任何一個(gè)小的環(huán)節(jié)中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，帶來(lái)的損失都將會(huì)是巨大的。
近期，深圳市訊方技術(shù)股份有限公司各部門在公司質(zhì)量安全中心的倡導(dǎo)和部署下，有序地開展了豐富的質(zhì)量活動(dòng)。如通過(guò)懸掛橫幅、發(fā)送宣傳期刊來(lái)營(yíng)造氛圍；組織座談會(huì)、專題會(huì)來(lái)互相探討對(duì)質(zhì)量的理解；開展應(yīng)急演練、全員競(jìng)賽、活動(dòng)簽名、辯論賽等來(lái)提高員工質(zhì)量安全意識(shí)；撰寫心得感悟的方式來(lái)分享活動(dòng)的收獲。接下來(lái)就一起回顧11月質(zhì)量安全活動(dòng)月的情況吧！
01.簽名墻+百日誓師活動(dòng)
質(zhì)量是企業(yè)的生命，是形象的內(nèi)涵。質(zhì)量安全來(lái)自于預(yù)防，而不是事后檢驗(yàn)，員工必須時(shí)刻把質(zhì)量裝在心中。為此，訊方技術(shù)長(zhǎng)沙辦、華為云事業(yè)部通過(guò)組織活動(dòng)月簽名墻、百日誓師、質(zhì)量安全知識(shí)問(wèn)答等活動(dòng)，時(shí)刻提醒員工視質(zhì)量安全為自己的眼睛，注重規(guī)范操作。
02.質(zhì)量安全知識(shí)問(wèn)答
提升質(zhì)量安全意識(shí)，不僅僅是一句句口號(hào)，更應(yīng)該落到實(shí)處，讓每位員工對(duì)質(zhì)量安全形成深刻的理解和認(rèn)知。為此，武漢辦、鄭州辦、華為云、天津辦、培訓(xùn)業(yè)務(wù)部策劃了一場(chǎng)質(zhì)量安全知識(shí)問(wèn)答，將公司的制度、日常管理要求等質(zhì)量安全知識(shí)進(jìn)行融合，通過(guò)比賽的方式達(dá)到學(xué)習(xí)的目的。大家你追我趕，部門內(nèi)涌現(xiàn)了眾多積極分子，在強(qiáng)化安全知識(shí)宣傳的同時(shí)，也進(jìn)一步提升了全體員工的安全意識(shí)。
03.召開專題、座談會(huì)議
各部門通過(guò)組織專題會(huì)議或者座談會(huì)議，對(duì)公司和客戶相關(guān)的質(zhì)量管理制度進(jìn)行講解，并結(jié)合員工自身崗位實(shí)際情況，提前預(yù)防，建立質(zhì)量安全意識(shí)，逐步提升質(zhì)量，最終做到高質(zhì)量交付完成相關(guān)工作。為此，廣州企業(yè)網(wǎng)和武漢辦圍繞客戶的三階九步及一致性服務(wù)進(jìn)行宣講；北京大區(qū)、沈陽(yáng)大區(qū)、鄭州辦通過(guò)開展員工座談會(huì)與員工進(jìn)行深入的交流。
通過(guò)交流、探討，加深了員工對(duì)于質(zhì)量安全的認(rèn)識(shí)和重視程度，在后續(xù)的工作中，定能齊心協(xié)力，既保證工作質(zhì)量，又保障客戶滿意度。
04.組織多種主題應(yīng)急演練
各部門結(jié)合自身的實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景，組織不同主題的應(yīng)急演練。如天津辦主要演練在質(zhì)量安全事故發(fā)生后，員工對(duì)事故的通報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)的處理以及后續(xù)的跟蹤情況；山東網(wǎng)優(yōu)進(jìn)行單驗(yàn)報(bào)告質(zhì)量抽檢應(yīng)急通報(bào)演練；濟(jì)南大區(qū)組織防垃圾短信應(yīng)急演練；合肥辦對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量問(wèn)題開展演練；長(zhǎng)沙辦對(duì)變更方案未與客戶對(duì)齊而引起投訴的案例開展演練等。
通過(guò)一系列的演練活動(dòng)，能盡可能的提高員工處理突發(fā)、緊急事件的應(yīng)對(duì)能力，確保在遇到質(zhì)量投訴事件時(shí)能有效應(yīng)對(duì)，避免事件的擴(kuò)大化。
05.辯論賽、表彰大會(huì)
除了以上提到的演練活動(dòng)之外，貴陽(yáng)辦更是獨(dú)出心裁，以產(chǎn)品質(zhì)量重要還是產(chǎn)品服務(wù)更重要為議題組織了精彩的辯論，雙方辯手針鋒相對(duì)，妙語(yǔ)連珠，賽場(chǎng)上“硝煙彌漫”；南京辦、華為云則對(duì)2022年獲得質(zhì)量安全標(biāo)兵的同事進(jìn)行了表彰，并現(xiàn)場(chǎng)頒發(fā)了榮譽(yù)證書，以鼓勵(lì)他們這一年來(lái)的精彩表現(xiàn)。
質(zhì)量是生存的基石，是客戶選擇訊方的理由。訊方技術(shù)始終秉承著“高質(zhì)量、快響應(yīng)”的服務(wù)理念，以客戶為中心，提供高質(zhì)量的服務(wù)和解決方案，并通過(guò)持續(xù)的改進(jìn)以及對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)、環(huán)節(jié)的把控，為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，創(chuàng)造價(jià)值。
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